На заході були розглянуті питання, що викликають конфлікт щодо тлумачення постанов Кабінету Міністрів України, а саме: порядок оформлення спадщини, у випадках, коли спадкова справа була заведена нотаріусом із зони АТО; виконання рішень судів, якщо виконавчі провадження були відкриті відділами ДВС, які на даний час знаходяться на тимчасово окупованій території та в зоні проведення АТО; державна реєстрація актів цивільного стану (відновлення втрачених документів, виправлення помилок в актових записах відносно внутрішньо переміщених осіб); захист прав пенсіонерів - переселенців; реєстрація ВПО та отримання адресної допомоги; взяття на облік внутрішньо переміщених осіб; програмне забезпечення по призначенню та виплаті допомог ВПО.
Багато питань виникає, коли ВПО прибуває з метою стати на облік, а потім прагне повернутися до покинутого місця постійного проживання з метою отримання адресної допомоги та пенсії. Додатково виникає конфлікт в отриманні даної допомоги дитини, якщо заява надається не її батьками. Учасниками семінару було позитивно сприйняте питання про введення Єдиного реєстру внутрішньо переміщених осіб. Такий реєстр надасть змогу уникнути непорозуміння між УПФУ та ВПО у легітимності сплати пенсійних коштів та уникнути усіляких спроб шахрайства з боку тих, хто має намір отримати «чужі» кошти. Учасники семінару погодились, що уряд повинен надавати більш чіткі роз’яснення, які мусять бути визначені в посадових інструкціях працівників Департаменту.
На інформаційному семінарі юрист Одеської обласної організації Комітету виборців України зупинився на проблемах, які виникають у пенсіонерів – переселенців: актуальні скарги на дії урядовців, судова практика у вирішенні поновлення пенсійних виплат, оформлення електронних пенсійних посвідчень. Зокрема в якості практичного кейсу був представлений випадок призначення пенсії ВПО за віком на пільгових умовах у судовому порядку.
Діяльність громадської приймальні Одеської обласної організації ВГО «Комітет виборців України» здійснюється в рамках ініціативи Української Гельсінської спілки з прав людини. Мережа громадських приймалень Української Гельсінської спілки з прав людини здійснює свою діяльність за фінансової підтримки Уряду Канади через Департамент закордонних справ, торгівлі та розвитку (DFATD), програма «Права людини понад усе» (Human Rights First).